Infraestrutura dedicada
A tela Infraestrutura dedicada serve para pedir a instalação dedicada em cinco passos e, depois do envio, acompanhar o pedido em seis etapas até a carteira atender na instalação nova.
Endereço no painel: /revenda/infraestrutura-dedicada
Como chegar: Pelo botão Solicitar ou Acompanhar do cartão Infraestrutura dedicada da Visão geral, ou pelo item Pedido do menu.
Solicitar infraestrutura dedicada
O assistente em cinco passos. Nada é cobrado antes da aprovação e do aceite do aditivo.
Campos e filtros
- Região
- A cidade onde a instalação vai ficar, com a latência estimada até o Brasil e o valor do tamanho Padrão. A mais próxima leva o selo Mais perto.
- Tamanho
- Quantas contas e mensagens por mês a instalação comporta. O tamanho que cabe na sua carteira leva o selo Recomendado para você.
- IA dos clientes
- Na instalação dedicada não existe a IA da plataforma. Você escolhe entre cada cliente pôr a própria chave, uma chave padrão sua para todos, ou a chave padrão com a troca liberada para quem tiver a própria.
- E-mail da plataforma
- O provedor de e-mail da sua empresa, por onde os seus clientes recebem o código de entrada, a recuperação de senha e os convites da equipe. O passo está explicado logo abaixo.
- Quanto vai custar
- A licença anual, a taxa da instalação e capacidade, as contas ativas e a mensalidade estimada. Os valores finais vêm no aditivo.
Botões e ações
- Continuar
- Vai para o passo seguinte.
- Voltar
- Volta ao passo anterior sem perder as escolhas.
- Cancelar
- Sai do assistente e volta à Visão geral.
- Enviar pedido
- Envia o pedido. Antes, é preciso marcar que entendeu que os clientes vão usar IA própria e que os valores finais vêm no aditivo.
- Enviar de novo
- Aparece quando a conexão cai no envio: as escolhas continuam na tela e nada foi cobrado.
E-mail da plataforma
O quarto passo do assistente. A instalação só é entregue depois que o e-mail passar no teste. A chave ou a senha fica guardada nos segredos da instalação e nunca aparece de novo, nem para você.
Campos e filtros
- Provedor por API
- Você cola a chave de API do seu provedor de e-mail e o endereço da API, que está na documentação dele, na parte de envio.
- SMTP
- Um servidor de e-mail com host, porta, usuário e senha.
- Endereço da APIobrigatório
- O endereço de envio do provedor, começando com https://.
- Host
- O endereço do servidor SMTP.
- Porta
- 587 com STARTTLS, a recomendada, ou 465 com SSL.
- Usuário
- O usuário do servidor SMTP.
- Chave de APIobrigatório
- A chave do provedor. Quando já existe uma guardada, deixe em branco para manter a atual.
- Senha
- A senha do servidor SMTP, no lugar da chave.
- Nome do remetenteobrigatório
- É o que o seu cliente vê na caixa de entrada.
- Endereço do remetenteobrigatório
- Um endereço do seu domínio. A tela avisa ao sair do campo se ele não for válido.
- Enviar o teste para
- Qualquer endereço que você quiser para receber o e-mail de teste.
Botões e ações
- Mostrar chave
- Mostra a chave enquanto você digita; o botão volta a esconder.
- Verificar de novo
- Confere outra vez os registros do domínio. Mudanças de DNS levam de minutos a algumas horas.
- Enviar e-mail de teste
- Salva o e-mail e envia um teste para o endereço informado.
- Salvar e testar depois
- Salva sem testar e segue para Custos e envio. A instalação fica Aguardando e-mail até o teste passar.
- Continuar
- Libera depois do teste entregue e segue para Custos e envio.
- Para não cair no spam: a tela confere de verdade no seu domínio os registros SPF e DKIM, e o DMARC, que é opcional. Dá para seguir sem o DKIM, mas parte dos e-mails pode ir para o spam.
- Mudar qualquer campo depois do teste zera o teste: é preciso enviar outro.
- Se o teste falhar, a tela mostra o motivo e o que fazer em Como corrigir.
Andamento
As seis etapas do pedido, com o que fazer em cada uma. Cada novidade chega na hora, com o selo Ao vivo, e por e-mail.
Botões e ações
- Aceitar
- Abre o texto do aditivo. Com o nome completo e o cargo preenchidos, Aceitar registra o aceite e o PDF chega por e-mail.
- Pagar
- Libera depois do aceite. Abre o pagamento da licença numa aba nova; a criação começa sozinha quando o pagamento é confirmado.
- Abrir o pagamento
- Abre de novo a página de pagamento da licença, se a aba foi fechada.
- Testar
- Testa o item da configuração de verdade. Testado e funcionando, o item mostra OK.
- Testar de novo
- Repete o teste de um item que não passou, depois de corrigir o que a tela apontou.
- Agendar a migração
- Libera quando os quatro itens da configuração estão testados. Abre a escolha do dia e do horário.
- Ver checklist da migração
- Abre a tela Migração.
- Testar e-mail
- Aparece com Aguardando e-mail. Abre a tela do e-mail da plataforma para enviar o teste.
- E-mail da plataforma
- Abre a tela do e-mail da plataforma, com a configuração atual, a troca da chave ou do provedor e o histórico.
- Pedido em análise: pedidos dentro da política são aprovados na hora; os outros, em até 1 dia útil.
- Aditivo e licença: o aceite eletrônico do aditivo no painel e o pagamento da licença por Pix, boleto ou cartão.
- Criação da instalação: sozinha, em cerca de 12 minutos, com cada passo na tela. Se algo der errado, tudo é desfeito e nada de infraestrutura é cobrado.
- Aguardando e-mail: a instalação está pronta, mas só é entregue, e só começa a ser cobrada, depois que o e-mail da plataforma passar no teste.
- Configuração: IA, e-mail, pagamentos dos clientes e marca, cada um com o seu teste.
- Migração da carteira: a madrugada agendada, acompanhada na tela Migração.
- Concluído: a carteira atendendo na instalação dedicada.
Aditivo do contrato
O aceite eletrônico no painel: o texto inteiro do aditivo e quem aceita.
Campos e filtros
- Nome completoobrigatório
- O nome de quem aceita em nome da empresa.
- Cargoobrigatório
- O cargo dessa pessoa na empresa.
Resumo do pedido
Região, tamanho, a IA dos clientes, a licença por ano e a mensalidade, mais como a instalação é criada.
- Até a migração, nada muda: os clientes seguem atendendo na instalação atual, com a IA de hoje.
Estados da tela
- Carregando
- Os números e os cartões aparecem em esqueleto.
- Se der erro
- Não conseguimos carregar o seu pedido: a tela garante que nada foi perdido nem cobrado e oferece Tentar de novo.