"Infraestrutura dedicada" (Infraestructura dedicada)
La pantalla "Infraestrutura dedicada" (Infraestructura dedicada) sirve para pedir la instalación dedicada en cinco pasos y, después del envío, seguir la solicitud en seis etapas hasta que la cartera atienda en la instalación nueva.
Dirección en el panel: /revenda/infraestrutura-dedicada
Cómo llegar: Por el botón "Solicitar" (Solicitar) o "Acompanhar" (Seguir) de la tarjeta "Infraestrutura dedicada" (Infraestructura dedicada) del "Visão geral" (Resumen), o por el ítem "Pedido" (Solicitud) del menú.
"Solicitar infraestrutura dedicada" (Solicitar infraestructura dedicada)
El asistente en cinco pasos. No se cobra nada antes de la aprobación y la aceptación del anexo.
Campos y filtros
- "Região" (Región)
- La ciudad donde va a estar la instalación, con la latencia estimada hasta Brasil y el valor del tamaño "Padrão" (Estándar). La más cercana lleva el sello "Mais perto" (Más cerca).
- "Tamanho" (Tamaño)
- Cuántas cuentas y mensajes por mes soporta la instalación. El tamaño que cabe en su cartera lleva el sello "Recomendado para você" (Recomendado para usted).
- "IA dos clientes" (IA de los clientes)
- En la instalación dedicada no existe la IA de la plataforma. Usted elige entre que cada cliente ponga su propia clave, una clave predeterminada suya para todos, o la clave predeterminada con el cambio habilitado para quien tenga la propia.
- "E-mail da plataforma" (Correo de la plataforma)
- El proveedor de correo de su empresa, por donde sus clientes reciben el código de acceso, la recuperación de contraseña y las invitaciones del equipo. El paso se explica justo abajo.
- "Quanto vai custar" (Cuánto va a costar)
- La licencia anual, la tarifa de la instalación y capacidad, las cuentas activas y la mensualidad estimada. Los valores finales vienen en el anexo.
Botones y acciones
- Continuar
- Pasa al paso siguiente.
- "Voltar" (Volver)
- Vuelve al paso anterior sin perder las elecciones.
- Cancelar
- Sale del asistente y vuelve al "Visão geral" (Resumen).
- "Enviar pedido" (Enviar solicitud)
- Envía la solicitud. Antes, hay que marcar que entendió que los clientes van a usar IA propia y que los valores finales vienen en el anexo.
- "Enviar de novo" (Enviar de nuevo)
- Aparece cuando la conexión se cae en el envío: las elecciones siguen en la pantalla y no se cobró nada.
"E-mail da plataforma" (Correo de la plataforma)
El cuarto paso del asistente. La instalación solo se entrega después de que el correo pase la prueba. La clave o la contraseña queda guardada en los secretos de la instalación y nunca vuelve a mostrarse, ni a usted.
Campos y filtros
- "Provedor por API" (Proveedor por API)
- Usted pega la clave de API de su proveedor de correo y la dirección de la API, que está en la documentación del proveedor, en la parte de envío.
- SMTP
- Un servidor de correo con host, puerto, usuario y contraseña.
- "Endereço da API" (Dirección de la API)obligatorio
- La dirección de envío del proveedor, empezando con https://.
- Host
- La dirección del servidor SMTP.
- "Porta" (Puerto)
- 587 con STARTTLS, el recomendado, o 465 con SSL.
- "Usuário" (Usuario)
- El usuario del servidor SMTP.
- "Chave de API" (Clave de API)obligatorio
- La clave del proveedor. Cuando ya hay una guardada, déjela en blanco para mantener la actual.
- "Senha" (Contraseña)
- La contraseña del servidor SMTP, en lugar de la clave.
- "Nome do remetente" (Nombre del remitente)obligatorio
- Es lo que su cliente ve en la bandeja de entrada.
- "Endereço do remetente" (Dirección del remitente)obligatorio
- Una dirección de su dominio. La pantalla avisa al salir del campo si no es válida.
- "Enviar o teste para" (Enviar la prueba a)
- Cualquier dirección que usted quiera para recibir el correo de prueba.
Botones y acciones
- "Mostrar chave" (Mostrar clave)
- Muestra la clave mientras usted escribe; el botón vuelve a ocultarla.
- "Verificar de novo" (Verificar de nuevo)
- Revisa otra vez los registros del dominio. Los cambios de DNS tardan de minutos a algunas horas.
- "Enviar e-mail de teste" (Enviar correo de prueba)
- Guarda el correo y envía una prueba a la dirección indicada.
- "Salvar e testar depois" (Guardar y probar después)
- Guarda sin probar y sigue a "Custos e envio" (Costos y envío). La instalación queda en "Aguardando e-mail" (Esperando correo) hasta que la prueba pase.
- Continuar
- Se habilita después de entregada la prueba y sigue a "Custos e envio" (Costos y envío).
- Para no caer en spam: la pantalla revisa de verdad en su dominio los registros SPF y DKIM, y el DMARC, que es opcional. Se puede seguir sin el DKIM, pero parte de los correos puede ir a spam.
- Cambiar cualquier campo después de la prueba la reinicia: hay que enviar otra.
- Si la prueba falla, la pantalla muestra el motivo y qué hacer en "Como corrigir" (Cómo corregir).
"Andamento" (Progreso)
Las seis etapas de la solicitud, con lo que hay que hacer en cada una. Cada novedad llega al instante, con el sello "Ao vivo" (En vivo), y por correo electrónico.
Botones y acciones
- "Aceitar" (Aceptar)
- Abre el texto del anexo. Con el nombre completo y el cargo completados, "Aceitar" (Aceptar) registra la aceptación y el PDF llega por correo electrónico.
- Pagar
- Se habilita después de la aceptación. Abre el pago de la licencia en una pestaña nueva; la creación empieza sola cuando se confirma el pago.
- "Abrir o pagamento" (Abrir el pago)
- Abre de nuevo la página de pago de la licencia, si se cerró la pestaña.
- "Testar" (Probar)
- Prueba el ítem de la configuración de verdad. Probado y funcionando, el ítem muestra OK.
- "Testar de novo" (Probar de nuevo)
- Repite la prueba de un ítem que no pasó, después de corregir lo que señaló la pantalla.
- "Agendar a migração" (Programar la migración)
- Se habilita cuando los cuatro ítems de la configuración están probados. Abre la elección del día y del horario.
- "Ver checklist da migração" (Ver la lista de verificación de la migración)
- Abre la pantalla "Migração" (Migración).
- "Testar e-mail" (Probar correo)
- Aparece con "Aguardando e-mail" (Esperando correo). Abre la pantalla del correo de la plataforma para enviar la prueba.
- "E-mail da plataforma" (Correo de la plataforma)
- Abre la pantalla del correo de la plataforma, con la configuración actual, el cambio de clave o de proveedor y el historial.
- "Pedido em análise" (Solicitud en análisis): las solicitudes dentro de la política se aprueban al instante; las demás, en hasta 1 día hábil.
- "Aditivo e licença" (Anexo y licencia): la aceptación electrónica del anexo en el panel y el pago de la licencia por Pix, boleto o tarjeta.
- "Criação da instalação" (Creación de la instalación): sola, en cerca de 12 minutos, con cada paso en la pantalla. Si algo sale mal, todo se deshace y no se cobra nada de infraestructura.
- "Aguardando e-mail" (Esperando correo): la instalación está lista, pero solo se entrega, y solo empieza a cobrarse, después de que el correo de la plataforma pase la prueba.
- "Configuração" (Configuración): IA, correo electrónico, pagos de los clientes y marca, cada uno con su prueba.
- "Migração da carteira" (Migración de la cartera): la madrugada programada, seguida en la pantalla "Migração" (Migración).
- "Concluído" (Concluido): la cartera atendiendo en la instalación dedicada.
"Aditivo do contrato" (Anexo del contrato)
La aceptación electrónica en el panel: el texto completo del anexo y quién lo acepta.
Campos y filtros
- "Nome completo" (Nombre completo)obligatorio
- El nombre de quien acepta en nombre de la empresa.
- Cargoobligatorio
- El cargo de esa persona en la empresa.
"Resumo do pedido" (Resumen de la solicitud)
Región, tamaño, la IA de los clientes, la licencia por año y la mensualidad, además de cómo se crea la instalación.
- Hasta la migración, nada cambia: los clientes siguen atendiendo en la instalación actual, con la IA de hoy.
Estados de la pantalla
- Cargando
- Los números y las tarjetas aparecen como esqueleto.
- Si hay un error
- "Não conseguimos carregar o seu pedido" (No pudimos cargar su solicitud): la pantalla garantiza que nada se perdió ni se cobró y ofrece "Tentar de novo" (Intentar de nuevo).